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長城汽車斬獲新能源汽車用戶滿意度五項第一，“三位一體”服務樹行業(yè)新標桿
繼10月在燃油車領域連獲六項滿意度大獎后，長城汽車在新能源領域再傳捷報。
12月3日，中國質量協(xié)會發(fā)布2025年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）測評結果，長城汽車憑借卓越產品力與創(chuàng)新服務體系，一舉奪得五項滿意度第一，充分展現(xiàn)了其在新能源賽道上的綜合實力：歐拉好貓獲純電動小型轎車類別并列第一，坦克400 PHEV與坦克500 PHEV共同斬獲硬派SUV類別第一，歐拉品牌售后服務獲滿意度并列第一，坦克品牌銷售服務獲滿意度并列第一。
在新能源汽車產業(yè)高速發(fā)展的浪潮中，長城汽車始終秉持“長期主義”發(fā)展理念，圍繞“全球化、全場景、全動力”戰(zhàn)略，以前瞻布局與持續(xù)創(chuàng)新穩(wěn)步推進新能源轉型。此次多項榮譽的獲得，不僅體現(xiàn)了市場和用戶對長城汽車的高度認可，也印證了長城汽車以用戶為中心、堅持長期主義發(fā)展取得了顯著成效。
技術破局，賦能全場景出行
面對新能源時代用戶痛點以及市場趨勢，長城汽車首創(chuàng)Hi4智能四驅電混技術，實現(xiàn)“四驅的性能、兩驅的能耗”，滿足用戶從日常城市出行到越野穿越的全場景駕乘需求，提供更省、更遠、更安全的出行體驗。Hi4已形成包括Hi4/Hi4性能版、Hi4-Z、Hi4-T以及Hi4-G的動力家族，基于用戶多樣化需求，服務不同使用場景；11月28日，Hi4被《人民日報》點贊，評價它是“全球越野車型電動化轉型的中國方案”。
服務進階，提升用戶服務體驗
長城汽車深信“產品是連接用戶的起點，服務是深化信任的紐帶”，持續(xù)推動服務體系升級。AI智能客服系統(tǒng)實現(xiàn)用戶訴求及時響應；“實時智聯(lián)車況管家”讓精準服務與主動守護成為可能；“星辰守候”服務打破傳統(tǒng)時間限制，響應用戶全天候用車需求；“透明服務”通過數(shù)字化手段實現(xiàn)維保全程可視化，構建全新服務信任機制。配合高效、專業(yè)、溫情的救援體系，長城汽車致力于為用戶打造真正安心的服務體驗，以“全心服務”滿足用戶多元化服務需求。
生態(tài)共贏，為用戶帶來更多價值體驗
長城汽車積極構建“共生共贏”的服務生態(tài)價值鏈，將用戶、經銷商與廠家更緊密的聯(lián)結，通過標準化、專業(yè)化與個性化相結合的服務，為用戶提供更優(yōu)質的全生命周期價值體驗。
長城汽車董事長魏建軍表示“長城汽車要造懂用戶的產品，做真正懂用戶的品牌。”長城汽車正在通過“技術、情感、生態(tài)”三位一體的服務模式踐行這一理念，讓專業(yè)能力與溫度體驗形成合力，讓“選擇長城，就是選擇安心”的品牌承諾深入人心。
展望未來，長城汽車將繼續(xù)堅持長期主義，堅定品質造車信念，以創(chuàng)新驅動發(fā)展，以服務贏得信任，以更優(yōu)產品和服務做美好生活的助力者，為中國新能源汽車產業(yè)的高質量發(fā)展持續(xù)貢獻力量。
